Условия заказа

Когда заказ считается принятым

Только после того, как мы ответили вам в WhatsApp и подтвердили дату, время и сумму. Отправленная корзина и сообщение, оставленное без ответа, заказом не являются: оплата на сайте не принимается, а студия небольшая, и на плотные даты мы иногда вынуждены отказать.

Цены

Все цены в шекелях и включают НДС. Доставка считается отдельно, по адресу: зона выбирается при оформлении, точную сумму подтверждаем в переписке до оплаты. Цена букета фиксируется в момент подтверждения и потом не меняется.

Сроки

• Заказы на доставку к шабату принимаем до четверга, 20:00.
• В субботу студия закрыта. Заявки можно оставить онлайн, отвечаем с воскресенья утром.
• Свадьбы и крупные праздники: дату лучше занимать заранее, в сезон календарь закрывается.

Состав букета

Мы собираем из того, что пришло свежим, поэтому отдельные цветы могут быть заменены на равные по стоимости и близкие по виду и цвету. О заметной замене предупреждаем до сборки. Фотография на сайте показывает стиль и размер, а не точный поштучный состав.

Доставка

• Возим сами, без курьерских служб. Стоимость зависит от адреса и времени — называем её в переписке, до оплаты.
• С июня по сентябрь возим до 11:00 или после 18:00: в дневную жару букет не доезжает живым.
• Если получателя нет на месте, курьер ждёт 15 минут и звонит вам. Повторный выезд оплачивается как новая доставка.

Оплата

Bit, Paybox, карта, банковский перевод или наличные курьеру. Счёт выставляем на любой заказ, скажите заранее, если он нужен на компанию.

Свадьбы и оформление

Дата держится за вами после аванса. Букет невесты и оформление машины ставим сами в день события. Если состав придётся менять по сезону, согласуем это заранее, а не в день свадьбы.

Мастер-классы

Место в группе держится за вами после подтверждения. Если не получается прийти — сообщите заранее, перенесём на другую дату.

Отмена и возврат

Пока букет не начали собирать, отмена бесплатна. После начала сборки вернуть деньги мы не можем: срезанные цветы относятся к скоропортящимся товарам, на которые право отмены дистанционной сделки по Закону о защите потребителя не распространяется.

Если букет доставлен не в том виде, пришлите фотографию в течение 24 часов. Пересоберём и привезём заново или вернём деньги — выбираете вы.

Право

К отношениям применяется израильское право.